◆指定日時に届かないよう～

パソコンでテレビが見れるワンセグチューナーを一昨日の夜に某モールでオーダーした。

翌日、つまり昨日ショップから注文確認の電話があった。

このお店は、「メールではなく電話で注文確認するんだぁ～」と思うと同時に、「オーダーが少ないうちはそれでも出来るが、多くなると電話では対応出来なくなる」と勝手に思ってしまった。

が、それから小一時間が経つか経たないかのうちに、スタッフによる注文確認メールがきた。

電話とメールの両方って、やりすぎじゃないかな？とも思ったが、メールには、私が指定した21日9時～17時以内の内、最速の14時～16時指定で発送予定と書いてあった。

が、16時、17時を過ぎても一向に届く気配が無い。

メールには「問い合わせ番号」が明記されていなかったので、ショップに電話して教えてもらい、荷物追跡をしてみると、モニターには発送店の地域のターミナルしか書いていなかった。

そこから富山に向かって発送されているのか、まだ発送地域なのかの判断がし辛かったので、発送地域のターミナルに電話で問い合わせたが、結局18時30分まで返事がなかった。ここは、会社なので18時過ぎると誰もいなくなるから、18時までに返事が欲しいと伝えていたのに。

その配送業者とは、素敵快適ドットコムも取引していて、17時40分頃に集荷に来たドライバーに状況を聞く。富山のターミナルに着いているかもしれないが、仕分けが追いついていなくてドライバーが認識していないのかもしれない、、、という可能性を教えてくれた。

ドライバーが持っているバーコードリーダーのようなもので認識されないと、ウェブには反映されないとのことだった。せめて、ターミナルに入荷した荷物は、その時点で全て認識されるようになっていれば、荷物が今、何処にあるのかどうかがわかりやすいのに、、と思った。

確か、他の大手では、それが出来ている筈だから、なお歯がゆかった。

この配送業者は、某オンラインショップの団体の中で、この歳末に、遅延未着などのトラブルが発生しているようなことも聞いていた。

そして、その配送業者のドライバーから、年末のように荷物が多すぎる場合の配達優先順位のような裏話的なことも耳にしていて、少なくとも当社から発送する荷物は、配達第一優先になるようにしているが、今回ワンセグチューナーを発送してくれたお店は、そこまでしていなかったのかも知れない、、とも思わされた。

結局、今日集荷に来たドライバーさんに、気をつけて探して貰えるようにお願いをしておいたので、多分、明日こそ届くだろう。

テレビっ子じゃないんで、そんなに急ぐ商品ではなかったから救われたけど、アハ。