★ふぇ～、メールが届けられない

ご注文確認メールや発送案内メールなど、当店からのメールが届かない、、、というお客様からのご連絡をいただくようになりました。

メールが届かないというお客様のほとんど、、、というか全部といってもいいほどフリーメールアドレスそれもホットメール（Hotmail）をご利用なさっておられます。

ホットメール（Hotmail）のシステムにおいて過度なセキュリティにより、オンラインショップからのメールが、通常の受信ボックスに振り分けられずに、直接、迷惑メールフォルダに振り分けられてしまい、お客様にそのメールをご覧いただけなかったことから、「メールが届かない」となっているようです。

ご注文商品の在庫を切らしてしまったため、ご注文商品カラーの変更やアイテムの変更をお願いしているメールや、お支払い方法等にエラーが生じた場合などのご連絡メールなどのメールも上記のようなわけで、フリーメールアドレス（Hotmail等）では、迷惑メールフォルダに振り分けられてしまい、お客様にそのメールをご覧いただけないこととなってしまうことが多くあります。

迷惑メールフォルダに振り分けられてしまった場合でも、、「メールを配達できなかった」などの不達連絡は送信側に来ない場合がほとんどですので、その場合、当店側ではお届けできなかったことを知ることはできません。

メールが届いていないことがわからなく、メールがお届けできているものと思い込んでいるショップ側では、電話連絡をさせてもらうこともできません。

そして、「あのショップは注文を受けても確認メールや発送案内メールなどのメールを出さず、いきなりご注文商品を送ってくる」と誤解されてしまう状況でもあります（号泣）

ご注文後すぐに送信される自動送信の「ご注文確認メール」が、通常の受信ボックスに見当たらなければ、フリーメールアドレス（Hotmail等）をご利用のお客様や、プロバイダのアドレスであっても高セキュリティフィルタを設定されているお客様は、当店からのメールが「迷惑メールフォルダ」に入っていないかどうかを、今一度ご確認いただけますようお願い申し上げます。

もし、どこのフォルダにも入っていないようでしたら、途中での通信トラブルも考えられるため、必ず、必ず、当店までご連絡をいただけますよう重ねてお願い申し上げます。

当店は、ご注文確認メールや連絡メール、発送案内メールは、迅速に送信いたしておりますっ！

そのようなことを説明させていただいているページ「迷子メール＆フリーメールアドレスにつきまして」を、本日素敵快適ドットコムに掲載いたしました。