◆デルにも居た、しどろもどろの意地っ張り君

先の書き込みで、デルからの納品について、

「31日の前は土日だから、それ以上納期短縮にはならないだろうなぁ～。24日に国際輸送中だったから、29日納品ということも何パーセントかの可能性がでてくるのだが。甘いかなぁ、やっぱ。」

と書いていたが、納期が早まる可能性が出てきた。

デルのスタッフは「オーダーステータス」なら知っているが、それをメールで知らせてくれる「オーダーウォッチサービス」については「ヘッ？」という感じだった。

今日お昼過ぎに、デルから「本日、配送センターから出荷されました。お届け予定日は7月31日」の内容のオーダーウォッチサービスのメールが届いた。

今日は、27日。配達予定日は31日。その間四日間もある。
デルの配送センターが何処にあるのか知らないが、通常四日間もかからない。遅く見積もったって二日間だ。配達日時指定がされていたら別だが。

こちらも受け入れ準備もあるので、その辺を確認しようと「注文後のお問い合わせ」へ電話した。男性が出た。オーダー番号を告げる。

私「今日発送案内をいただいたのですが、配達予定日はやはり31日ですか？通常なら、遅くとも2日後に届きますが」

D「はい、国内に入荷したあとパソコンの組み込みなどもありますので、、、」

私「ハァ？パソコンの組み込み？私が言っているのは、発送したという案内を貰った、、ということですが、、、。パソコンの組み込みが必要なら、発送前の一つ前の段階の「国内受け入れ作業中」に、なるのでは？」

D「発送したというのは、お客様へ発送したという意味じゃないんです。配送業者に発送した、、、という・・・」

私「あのね、ユーザーへのメールで発送したと書いてあったら、ユーザーに向けて発送された、、と思いますよ」

D「申し訳ありません。そのように受け取られないよう今後検討いたします」

私「もっと詳しい人に代わっていただけませんか？」

D「私が詳しい人です」

私「（笑いを押し殺しながら）ヘッ？」

D「発送したというのは・・・（なんかゴチャゴチャ言っていた）。・・・まだ、配送業者を西○にするか◇川にするかも決まっていませんので・・・」

私「・・・？？？？？」

こりゃ、この人（D）とこのまま話していても埒があかないので電話を切って、他のところにかけ直す事にした。

今度は、「企業でご注文予定の方」のところへ電話をかけた。もちろん、先の電話と番号違いである。女性が出た。

まず、オーダーステータスやメールで「発送した」というのは、お客様へ向けてということが明確に確認できた。

配送センターの地域までは聞かなかったが、西○業者が配送センターというのも確認できた。その業者は、少なくとも北陸では馴染みが薄いが関東圏の業者だ。

そして、「配達日時指定をして配送には回さない」というのも確認できた。

ということは、通常で明日28日の配達となる。遅くとも、29日になる。

新店用パソコンの設置場所は、素敵快適ドットコム店用のパソコンの横と決めている。現在、その場所には、書類などが置かれているので、パソコンを置けるように片付けなくてはならない。

設置後の土曜日または日曜日は、各種設定のために費やしてしまうことになるだろう。

ガンバンベ

と書いたところで、最悪パターンが浮かんできた。

通常、発送日の翌日配達だが、遅れた場合で翌々日。となると土曜日になるんで、配達先の会社は休みの可能性が大きいと判断されて月曜日の31日配達になっているんだろうか？

あり得るなぁ～。

「ストーンズの土曜日は、原則休みにしているが大概出社しているからねぇ～」と大きな声で叫びたくなる。配達業者が、ウチのことをよく知っている業者であれば、そんな心配をしなくともいいんだが、、、。